Trong quản lý và vận hành công trình, hệ thống cơ điện (M&E) luôn được xem là “xương sống”. Một sự cố nhỏ về điện, nước, HVAC hay PCCC có thể gây gián đoạn sản xuất – kinh doanh, thậm chí tiềm ẩn nguy cơ an toàn.
Chính vì vậy, các chủ đầu tư ngày nay không chỉ tìm kiếm một nhà thầu “thi công tốt” mà còn cần một đơn vị bảo trì chuyên nghiệp – có cam kết SLA (Service Level Agreement) rõ ràng để đảm bảo công trình luôn vận hành ổn định, bền vững.
Tại XCorp Engineering Alliance – M&E Design & Build, SLA không chỉ là văn bản, mà là lời cam kết trách nhiệm và chuẩn mực dịch vụ.
✅ SLA là gì trong bảo trì cơ điện?
SLA (Service Level Agreement) – Thỏa thuận mức độ dịch vụ – là một cam kết chính thức bằng văn bản giữa nhà thầu (XCorp) và khách hàng.
Trong bảo trì cơ điện, SLA quy định rõ:
- Thời gian phản hồi khi có sự cố.
- Thời gian xử lý tối đa để khắc phục sự cố.
- Chu kỳ bảo trì định kỳ cho từng hệ thống.
- Tiêu chuẩn kỹ thuật áp dụng.
- Quyền lợi và trách nhiệm của hai bên.
SLA giúp loại bỏ sự mơ hồ, thay bằng một chuẩn mực dịch vụ minh bạch, có thể đo lường được.
⚡ Vai trò của SLA trong bảo trì cơ điện
- Đảm bảo tính minh bạch
Chủ đầu tư biết rõ khi có sự cố, đội bảo trì phải xử lý trong bao lâu, với quy trình thế nào. - Tối ưu vận hành
Nhờ có lịch bảo trì định kỳ và cam kết phản ứng nhanh, hệ thống hạn chế tối đa ngừng hoạt động đột xuất. - Giảm chi phí phát sinh
Phòng ngừa hỏng hóc lớn nhờ bảo dưỡng kịp thời – chi phí thấp hơn nhiều so với sửa chữa sự cố nghiêm trọng. - Nâng cao uy tín công trình
Các công trình có dịch vụ bảo trì SLA thường được đánh giá cao hơn khi bàn giao, cho thuê hoặc vận hành.
🛠 Nội dung SLA bảo trì cơ điện tại XCorp
⏱ Thời gian phản hồi & xử lý sự cố
- Sự cố khẩn cấp (mất điện toàn khu vực, sự cố PCCC, rò rỉ nước lớn…):
→ Phản hồi trong 2 giờ, xử lý trong vòng 24 giờ. - Sự cố thường (thiết bị hỏng, đèn, ổ cắm, điều hòa cục bộ…):
→ Phản hồi trong 4 giờ, xử lý trong vòng 48 giờ.
🔄 Chu kỳ bảo trì định kỳ
- Điện – Tủ điện, ATS, máy phát: kiểm tra mỗi 3 tháng.
- HVAC – Chiller, FCU, AHU: bảo trì hàng tháng/quý tùy công suất.
- PCCC – Báo cháy, chữa cháy, hút khói tầng hầm: kiểm tra tháng/quý theo TCVN/QCVN.
- Nước – Máy bơm, hệ thống thoát nước: kiểm tra định kỳ 1–3 tháng/lần.
📊 Báo cáo & minh bạch
- Báo cáo bảo trì định kỳ (tháng/quý/năm).
- Nhật ký bảo trì điện tử, quản lý bằng phần mềm (1Office).
- Hồ sơ bàn giao: as-built, sơ đồ nguyên lý, checklist, hướng dẫn vận hành.
🌟 Lợi ích khi áp dụng SLA bảo trì cùng XCorp
- An tâm tuyệt đối: Có SLA ràng buộc, khách hàng luôn được phục vụ đúng cam kết.
- Giảm rủi ro: Hệ thống luôn trong tình trạng hoạt động tốt, tránh downtime gây thiệt hại.
- Tiết kiệm chi phí: Bảo trì định kỳ giúp phát hiện sớm lỗi – giảm hỏng hóc nặng.
- Quản lý minh bạch: Toàn bộ dữ liệu bảo trì lưu trữ điện tử, dễ dàng kiểm soát.
- Đội ngũ chuyên nghiệp: Kỹ sư cơ điện nhiều kinh nghiệm, trực 24/7.
📞 Liên hệ XCorp để xây dựng SLA cho công trình của bạn
Với SLA rõ ràng, minh bạch và đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao, XCorp Engineering Alliance – M&E Design & Build cam kết mang đến sự ổn định – an toàn – hiệu quả lâu dài cho mọi công trình.
📍 Địa chỉ: 400/26 Tô Ngọc Vân, Phường Thới An, TP.HCM
📞 Hotline: 086 608 9608
📩 Email: info@xcorp.com.vn
🌐 Website: www.xcorp.com.vn